Afspraak maken

Hoe kan u een afspraak maken bij een dokter?

• De gemakkelijkste en snelste manier om een afspraak te boeken, is via de online agenda die u kan openen door op Afspraak maken te klikken. Meer uitleg vindt u lager op deze pagina.
• U kan ons bellen op 016 310 310, liefst tussen 8 en 12 uur om de dokters niet te storen tijdens hun raadplegingen. U vindt het ongetwijfeld ook niet prettig als uw dokter voortdurend de telefoon moet opnemen terwijl deze liefst alle aandacht aan u besteedt.
• Voor spoedgevallen of als de online agenda volzet lijkt, belt u ook naar 016 310 310 wanneer het nodig is. Wij zoeken een oplossing samen met u.
• Eén afspraak dient voor één patiënt. Komt u met twee of drie patiënten, boek dan twee of drie afspraken. Is het niet mogelijk om aansluitende afspraken te maken, bel dan naar 016 310 310.
• Bent u ouder dan 45 jaar en komt u voor de eerste keer langs? Boek dan een kennismakingsgesprek via de online agenda of per telefoon bij één van de zorgcoördinatoren. Op die manier hebben de dokters een verzorgd en volledig dossier en kunnen zij ook betere preventieve geneeskunde bieden als u de eerste keer bij hen langsgaat. Heeft u een dringend probleem en moet u toch eerst de dokter zien, dan kan dat ook. Het kennismakingsgesprek kan u later inhalen.

Hoe kan u een afspraak maken bij onze paramedici?

• Zoek de gewenste paramedicus op de pagina Team en volg de geschreven instructies.

Hoe kan u een huisbezoek aanvragen?

• We leggen enkel huisbezoeken af bij mensen die echt niet naar de praktijk kunnen komen om medische redenen. Meent u dat u niet naar de praktijk kan komen en heeft u een dokter nodig, bel dan naar 016 310 310 voor 11 uur ’s ochtends, en dan zoeken we met u naar de meest geschikte oplossing.

Wat als u een onderzoek of bloedafname heeft laten uitvoeren en u het resultaat wil krijgen?

• Uw dokter heeft met u afgesproken hoe u het resultaat van uw bloedtesten, uw echografie, uw radiografie… zal ontvangen. Deze heeft bijvoorbeeld gezegd dat u een telefoontje mag verwachten, of dat u een nieuwe afspraak moet boeken.

Wat als u voorschriften nodig heeft?

• Als het langer dan een maand geleden is dat u een arts gezien heeft, moet u een afspraak boeken via de online agenda of via 016 310 310 tussen 8 en 12 uur.
• Als u de laatste paar dagen op afspraak bent gekomen en u bent vergeten een bepaald medicijn te vragen, bel dan naar 016 310 310 tussen 8 en 12 uur.

Wat als u niet komt opdagen op uw afspraak?

• Het is erg jammer als u een afspraak boekt, maar u niet komt opdagen. Eerst en vooral voor uzelf, want uw medische vraag kan niet bekeken worden. Maar u verhindert ook dat een andere patiënt geholpen kan worden. Annuleer dus op tijd (liefst tenminste 1 uur op voorhand) als u er niet geraakt. Komt u twee keer opeenvolgend niet opdagen, dan rekenen we een boete van 20 euro aan die u niet kan laten terugbetalen door het ziekenfonds.

Wat als u ’s nachts, in het weekend of een feestdag een dokter nodig heeft?

• U kan voor dringende hulp die niet kan wachten tot de volgende werkdag terecht op het nummer 1733. Een getraind persoon zal naar uw klachten luisteren en een oplossing voorstellen. De huisartsenwachtpost is gelegen aan de spoeddienst van het Heilig Hartziekenhuis (Hendrik Consciencestraat 33, Leuven).

Hoe werkt de online agenda?

De agenda werkt met verschillende soorten afspraken, die we hieronder uitleggen. Sommige plaatsen in de agenda worden pas zichtbaar op de dag zelf. Wil u graag morgen langskomen, maar lijkt de agenda volzet? Kijk gerust opnieuw na middernacht: de kans is groot dat er dan wel vrije plaatsen verschijnen.

• Korte afspraak: geschikt voor één korte, eenvoudige vraag, zoals “Ik ben verkouden en kan niet gaan werken,” of “Ik heb diarree sinds gisteren,” of “Ik heb last van jeukende ogen en een lopende neus sinds een paar dagen.” Deze afspraak duurt 10 minuten.
• Gewone afspraak: geschikt voor één langere of complexere vraag, zoals “Ik voel me al een paar maanden niet zo goed in mijn vel,” “Ik ben de laatste weken zo vermoeid en maak me zorgen dat ik een ernstige ziekte heb,” “Ik heb al een paar weken buikpijn.” We kunnen soms ook twee vragen bekijken, zoals “Ik heb pijn aan mijn voeten als ik lang wandel en heb een wratje op de vinger.” Deze afspraak duurt 15 minuten. Soms lukt het niet al uw vragen in één keer af te werken, en dan vragen we u om nog eens terug te komen.
• Spiraaltje plaatsen: deze afspraak mag u enkel boeken nadat u dit overeengekomen bent met één van de artsen.
• Zevendedagsonderzoek: deze afspraak duurt 30 minuten en dient ervoor om uw pasgeboren kindje na de eerste week te onderzoeken. Aangezien de mutualiteit van uw kleine spruit nog niet in orde is, moet u het volledige bedrag van de consultatie betalen. Wij geven u een officieel betaalbewijs, en daarmee krijgt u een terugbetaling van het ziekenfonds.
• Vaccinatie: deze afspraak duurt 5 minuten en is enkel beschikbaar tijdens vaccinatiemomenten voor COVID-19 en griep.
• Politie/militairen: als u politieambtenaar of militair bent, moet u dit afspraaktype kiezen om bij één van onze aangenomen artsen uit te komen. Op die manier betaalt u geen remgeld, krijgt u blauwe of gele voorschriftdubbels en eventuele andere noodzakelijke formulieren.
• Via zorgcoördinator of verpleegkundige vindt u nog enkele andere soorten afspraken die zichzelf uitwijzen.

Wij geven de voorkeur aan elektronische betalingen en aanvaarden alle courante bankkaarten, net zoals Apple Pay en Google Pay. Ook Payconiq is een optie.

Voor sportmedische keuringen verwijzen we u naar dokter Clara Merckx in groepspraktijk Rebuild te Herent (https://rebuildherent.be, Mechelsesteenweg 407A - 3020 Herent). Deze keuringen gebeuren niet bij Huisartsen Tweewaters zelf. Zij kan u vlotter helpen als u op voorhand de vragenlijst op sportkeuring.be invult. Opgelet: sportkeuringen worden niet terugbetaald door het ziekenfonds!

Voor verzekeringsonderzoeken (bijvoorbeeld voordat u een levensverzekering afsluit) boekt u best een afspraak bij het MCH (via 016 31 01 00). Een arts met de nodige ervaring kan daar in één keer alle vragen, testen, technische onderzoeken en formaliteiten afhandelen in alle onafhankelijkheid. Deze arts werkt goed samen met alle grote verzekeraars.